Terugbetalingsbeleid

Bij Kunst van Staal doen we ons uiterste best om producten van hoge kwaliteit te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan hanteren wij het volgende retourbeleid.

Retourvoorwaarden

🔹 Op maat gemaakte producten
Alle op maat gemaakte producten worden speciaal voor jou vervaardigd en kunnen daarom niet geretourneerd of terugbetaald worden. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze plaatst.

🔹 Voorraadproducten
Voorraadproducten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits deze:
✅ Ongebruikt en onbeschadigd zijn
✅ In de originele verpakking zitten

Hoe retourneer je een product?

1. Neem contact op
   Stuur een e-mail naar info@kunstvanstaal.nl met je ordernummer en de reden van retour. Wij laten je weten hoe je het product kunt terugsturen.
2. Verzending
   Je bent verantwoordelijk voor de retourzending en de bijbehorende kosten. We adviseren een traceerbare verzendmethode.
3. Beoordeling en terugbetaling
   Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen

❌ Retouren die buiten de 14 dagen vallen, worden niet geaccepteerd.
❌ Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via info@kunstvanstaal.nl.